Saúde atualiza fluxo de agendamentos no Núcleo através da Central de Regulação

A Secretaria Municipal de Saúde (SMS), através da Subsecretaria de Regulação em Saúde, está implementando uma atualização no Fluxo de Agendamentos de Serviços realizados pelo Sistema Único de Saúde (SUS) nas Unidades de Saúde, Programas, Policlínicas, Central de Regulação e demais serviços do município. O objetivo é garantir um processo ágil e eficiente, buscando dar celeridade no processo para atendimento no núcleo, onde ocorrerá o agendamento de consultas, exames e procedimentos, assegurando acesso igualitário e de qualidade a todos os usuários do SUS.

Para o agendamento de exames de alta complexidade e procedimentos, os usuários ainda devem realizar um pré-agendamento online, através deste link (https://saude.campos.rj.gov.br/atendimentonucleo), antes de dirigir-se ao núcleo. “Após o pré-agendamento, o atendimento será feito diretamente aqui no núcleo, onde daremos seguimento às solicitações”, explicou Rubia Helena Fonseca de Faria, diretora de Regulação de Atenção Ambulatorial.

Ainda em relação ao pré-agendamento, Rubia citou a implementação da presença de duas fluxistas no núcleo. A iniciativa visa não só atender usuários que enfrentam dificuldades com tecnologia, como também idosos e população em geral. “A equipe trabalha com tablets para acessar os sistemas e verificar informações, contribuindo para filtrar as demandas espontâneas e reduzir filas, tempo de espera, promovendo um ambiente mais tranquilo e acolhedor para todos”, explicou Rubia.

Além disso, com o objetivo de esclarecer dúvidas, foram disponibilizados dois números de telefone abertos à população em geral. São eles: (22) 981770258 e (22) 981770252. “Os usuários podem esclarecer suas dúvidas sobre o funcionamento do núcleo e tipos de serviços ofertados tudo sem precisar sair de casa”, afirmou Rubia. É importante frisar que agendamentos e pré-agendamentos não são feitos por esses números. Além disso, um informativo foi distribuído nas Unidades Básicas de Saúde (UBS) para orientação dos usuários e administrativos.

Rubia também mencionou a suspensão temporária do Consulta Fácil para melhorias no sistema de marcação. O sistema estava sendo usado para auxiliar no agendamento de exames e consultas. “O Consulta Fácil foi retirado do ar momentaneamente para que pudéssemos rever o processo de marcação, para garantir maior eficiência e resolver as dificuldades reportadas pelos usuários”, esclareceu a diretora.

CAPACITAÇÃO SISTEMA SISS

Com o objetivo de centralizar todas as informações relacionadas a agendamentos de consultas e marcação de exames em um único ambiente digital, o Sistema Integrado de Saúde e Segurança (SISS) está sendo implantado na Subsecretaria. Em relação à transição para o novo Sistema Integrado de Saúde (SISS), Rubia enfatizou que as agendas internas e das policlínicas já estão operando pelo novo sistema, com previsão de expansão completa para agosto. “Todas as consultas, exames e procedimentos serão agendados pelo SISS, visando maior integração e eficiência”, destacou.

Uma capacitação do novo sistema realizada no Instituto Federal Fluminense (IFF) foi fundamental para preparar equipes das UBS, hospitais contratualizados e prestadores de serviços para a transição. “Apesar dos desafios iniciais, trabalhando em equipe, com serenidade e com apoio especializado, estamos confiantes na resolutividade que o SISS trará ao município”, concluiu Rubia.

A equipe do SISS, conta com apoio local e tem desempenhado um papel crucial na implementação e comunicação durante essa fase de mudança. “Estamos comprometidos em oferecer um sistema de saúde mais funcional e acessível para nossa população, respeitando princípios e diretrizes do SUS”, finalizou Rubia.

A Subsecretaria de Regulação em Saúde oferta exames de alta complexidade do município, oferecendo agendamento de exames de ressonância magnética, cintilografia, tomografia e alguns tipos de ultrassonografia. Outro serviço disponível é o setor de oncologia, assim como a Terapia Renal Substitutiva (TRS). O núcleo funciona das 8h às 17h, com abertura dos portões as 7h, de segunda a sexta-feira na Rua Voluntários da Pátria, 184, Centro.